Nous pouvons livrer dans le monde entier. Les frais de port et les frais de douane sont à la charge de l’acheteur. Pour les livraisons à l’international, nous comparons les prix des différents prestataires et envoyons généralement avec Colissimo International ou Fedex.

Toutes les commandes passées du lundi au vendredi sont expédiées dans un délai de 24 à 48h*. Livraison sous 4-5 jours ouvrés. *sauf en cas de commande personnalisée, le délai varie entre 1 et 4 semaines.

France :

• 4,90€ tarif de livraison en point relai.
• 10,90€ tarif de livraison à domicile avec Colissimo

Europe : 

• 14,90€ tarif de livraison à domicile avec Colissimo

Monde :

• 29€

Les expéditions hors union Européenne sont soumises à un règlement de droits douaniers qu’il vous appartient de régler.

Livraison en point Relais sous 3 à 5 jours ouvrés : Modalité de livraison la moins émissive et la plus économique. En centralisant l’arrivage, les camions à destination des points relais peuvent être remplis aux maximum et ainsi répartir les émissions liées au transport routier, réduisant l’impact carbone par colis. Modalité de livraison à privilégier. 

Livraison à domicile Colissimo sous 5 jours ouvrés : Modalité de livraison relativement émissive. En affrétant des transporteurs directement aux domiciles, les distances de transport sont rallongées et génèrent des émissions supplémentaires. Méthode de livraison à limiter dans la mesure du possible.

Le délai de rétractation est de 14 jours.

Pour retourner un produit, vous devez l’emballer soigneusement dans son emballage d’origine (ou autre) et le renvoyer à l’adresse suivante accompagnée d’un mot sur lequel figure votre nom complet et numéro de commande. (impératif, sans cela nous ne pourrons traiter votre retour).

Pantai Pantai : 12 route de saubion, 40510 seignosse

Les frais de retour sont à votre charge car c’est un coût que Pantai Pantai ne peut pas absorber. Nous nous excusons vis à vis de cela et espère que vous comprenez qu’à notre échelle, ce n’est pas possible d’offrir les frais de retour à nos clients ;)

Après réception et contrôle du parfait état de l'article et de son emballage, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 10 jours par re-crédit sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les remboursements sont effectués sous réserve des conditions de retour respectées : produit en parfait état, avec étiquette, non taché, dans les 14 jours après réception de votre colis. Vous serez remboursé du montant de votre achat (hors frais de port).

Pour faire un échange, vous devez nous renvoyer le produit (cf. politique de retour) et stipuler sur un papier l’échange souhaité. Merci de bien préciser le modèle et la taille que vous souhaitez. Le nouveau produit vous sera alors envoyé sans frais de port supplémentaire.

Ceci est valable pour tous les produits de la marque Pantai Pantai. Par contre pour les produits dont nous sommes revendeurs, nous ne gérons pas les échanges, vous devrez donc retourner le produit et passer une nouvelle commande.

Ex : produits Salt & stone, Wouf etc..

Chez la  femme, nous taillons un tout petit peu petit. Donc généralement si vous êtes entre 2 tailles, vous pouvez aller vers celle du dessus.

Chez l’enfant en revanche nous taillons un peu grand, un « 2-3 ans » conviendra jusqu’au 3 ans de l’enfant, il est donc inutile de sur tailler (sauf si c’est un souhait de votre part)

Si vous avez un doute sur une taille, vous pouvez nous solliciter directement via le formulaire de contact ou bien par e-mail à hello@pantai-pantai.com et nous essayerons de vous guider au mieux selon les mensurations indiquées.

Nous produisons majoritairement au Portugal et certaines capsules sont désormais produites à Bali. Les porte-clefs sont eux, tous fabriqués en Espagne et assemblés manuellement.